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ATENCIÓN A CLIENTES Y USUARIOS

A. Identidad y domicilio del responsable

En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, ÉLAN CONSULTORES Y SERVICIOS, S.C. (en adelante, el "Responsable"), con domicilio social, y para oír y recibir notificaciones, en Miramontes 2755, Co. 202, Jardines de Coyoacán, C.P. 04890, CDMX, México, le informa de manera expresa sobre el tratamiento de sus datos personales.

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B. Datos personales recabados y sometidos a tratamiento

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, el Responsable recabará las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, clave de Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y, en su caso, identificación oficial del representante legal o persona de contacto.

• Datos de contacto: Domicilio fiscal/comercial, dirección de correo electrónico institucional o corporativo, y número telefónico de contacto.

• Datos laborales y corporativos: Razón o denominación social de la empresa u organización que representa, cargo o puesto desempeñado, giro comercial y datos fiscales de facturación.

C. Tratamiento de datos personales sensibles

El Responsable no recaba ni da tratamiento a datos personales de carácter sensible (tales como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical o preferencias políticas/sexuales).

D. Finalidades del tratamiento

a. Finalidades originarias y necesarias:

1. Gestionar el contacto comercial, la atención y el seguimiento a solicitudes de información, cotizaciones o requerimientos vinculados con servicios profesionales de consultoría y tecnologías de la información.

2. Integrar el expediente de cliente o prospecto y elaborar propuestas técnico-económicas de servicios.

3. En su caso, formalizar la relación jurídica o contractual, así como gestionar la facturación electrónica, cobranza y soporte inherentes a los servicios contratados.

b. Finalidades adicionales:

1. No existen por el momento finalidades secundarias o accesorias. En caso de contemplarse en el futuro, se solicitará su consentimiento previo y expreso conforme a la normativa aplicable.

E. Transferencias de datos personales

El Responsable no transfiere ni comercializa datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en las excepciones expresamente contempladas en el artículo 37 de la LFPDPPP o en cumplimiento estricto a requerimientos de autoridades competentes debidamente fundados y motivados.

F. Ejercicio de los Derechos ARCO

Usted, en su carácter de titular, podrá ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO).

La solicitud podrá realizarse de manera presencial mediante escrito dirigido a nuestro Departamento de Datos Personales en el domicilio indicado en el inciso A de este documento, o bien, a través del siguiente medio:

• Correo electrónico: contacto@elan.mx (o el designado oficialmente por la sociedad)

• Asunto: “Derechos ARCO y/o Revocación del consentimiento”

Requisitos que debe contener la solicitud:

1. Nombre completo del titular y domicilio o correo electrónico para recibir notificaciones.

2. Documentos oficiales que acrediten la identidad del titular o, en su caso, el documento notarial que justifique la representación legal.

3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO, así como la acción específica solicitada

4. Cualquier elemento o documento adicional que facilite la localización de sus datos personales en nuestros registros.

Plazos del procedimiento: El Responsable le notificará, en un plazo no mayor a veinte (20) días hábiles desde la fecha de recepción de la solicitud, la procedencia de la misma. De ser procedente, se ejecutará dentro de los quince (15) días hábiles posteriores a dicha notificación. En caso de presentar omisiones o errores, se requerirá la subsanación correspondiente en un plazo de cinco (5) días hábiles, otorgando al solicitante un lapso de diez (10) días hábiles para solventarlos.

G. Revocación del consentimiento

Usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de su información en cualquier momento y sin efectos retroactivos, en tanto dicha revocación no contravenga obligaciones derivadas de una relación jurídica o contractual vigente entre usted y el Responsable. Para este trámite se aplicará el mismo procedimiento y requisitos previstos para los derechos ARCO.

H. Limitación del uso o divulgación de datos personales

El titular puede limitar el tratamiento o divulgación de sus datos personales enviando su requerimiento específico al correo electrónico destinado para la atención de datos personales, siguiendo las formalidades de acreditación señaladas en el apartado F.

I. Medios automáticos y uso de tecnologías de navegación

En caso de acceder a plataformas digitales o sitios web del Responsable, le informamos que pueden emplearse herramientas tecnológicas habituales como cookies para registrar métricas técnicas de sesión y navegación con el fin de optimizar el desempeño del servicio. Dichas herramientas se asocian de forma anónima con el navegador y no recaban por sí mismas datos de identificación personal privada del disco del usuario. Usted puede gestionar, restringir o deshabilitar estas configuraciones libremente a través de las opciones de privacidad de su navegador.

J. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho de modificar o actualizar el contenido del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento debido a requerimientos legislativos o políticas internas. Cualquier cambio será comunicado a través del sitio web corporativo o por correo electrónico cuando este haya sido provisto como canal de comunicación habitual.

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Fecha de última actualización: Octubre de 2026.